Datenschutzrichtlinie von CoolZino Casino

Aktualisiert: 05.12.2024

1. Einleitung und Verantwortlicher

Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie CoolZino Casino (betrieben von Terdersoft B.V., nachfolgend "wir", "uns" oder "CoolZino") personenbezogene Daten von Nutzern sammelt, verwendet, speichert und schützt. Die Plattform operiert unter einer Glücksspiellizenz der Regierung von Curaçao (Lizenznummer GLH-OCCHKTW0707072017) und verpflichtet sich zur Einhaltung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie schweizerischer Datenschutzgesetze.

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung:
Terdersoft B.V.
Registrierungsnummer: [Registrierungsnummer]
Adresse: Curaçao
E-Mail: [email protected]
Website: https://coolzinocasino.ch/

Durch die Nutzung der CoolZino-Dienste, einschließlich der Website, mobilen Apps und aller damit verbundenen Services, erklären Sie sich mit der Erfassung und Verwendung Ihrer Daten gemäß dieser Richtlinie einverstanden. Wenn Sie mit den Bestimmungen nicht einverstanden sind, sollten Sie die Dienste nicht nutzen.

2. Welche Daten sammeln wir?

CoolZino sammelt verschiedene Kategorien personenbezogener Daten, um die Bereitstellung, Verbesserung und Sicherung der Dienste zu ermöglichen. Die Datenerhebung erfolgt primär bei der Registrierung, während der Nutzung der Plattform und bei Transaktionen.

2.1 Registrierungsdaten

Bei der Erstellung eines Kontos werden folgende Informationen erfasst:

• Vollständiger Name (Vor- und Nachname gemäß Ausweisdokument)
• E-Mail-Adresse
• Geburtsdatum (zur Altersverifikation, Mindestalter 18 Jahre)
• Wohnadresse (Straße, Hausnummer, PLZ, Stadt, Land)
• Mobiltelefonnummer
• Gewählter Benutzername und verschlüsseltes Passwort
• Bevorzugte Kontowährung
• Sprach- und Kommunikationspräferenzen

2.2 Verifizierungsdaten

Zur Erfüllung regulatorischer Anforderungen (KYC - Know Your Customer) werden zusätzliche Dokumente angefordert:

• Identitätsnachweise (Reisepass, Personalausweis, Führerausweis)
• Adressnachweise (Stromrechnung, Kontoauszug, Mietvertrag, nicht älter als 3 Monate)
• Zahlungsnachweise (Kreditkartenfoto mit maskierten Ziffern, Bankbestätigung, E-Wallet-Screenshot)
• Selfie mit Ausweisdokument (bei erhöhten Sicherheitsanforderungen)
• Quellennachweis für Einzahlungen (bei größeren Transaktionen)

2.3 Transaktionsdaten

Alle finanziellen Aktivitäten werden dokumentiert:

• Einzahlungsbeträge, Methoden und Zeitstempel
• Auszahlungsanfragen, Beträge und Bearbeitungsstatus
• Zahlungsmethoden-Details (letzte 4 Ziffern von Karten, E-Wallet-Adressen, Krypto-Wallets)
• Transaktionshistorie der letzten 12 Monate
• Bonusaktivierungen und Umsatzfortschritt
• Treuepunkte und VIP-Stufen-Zuordnung

2.4 Spielaktivitätsdaten

Die Plattform protokolliert das Spielverhalten zur Betrugsprävention und Spielerschutz:

• Gespielte Spiele und Spielzeiten
• Einsatzbeträge und Gewinnbeträge
• Spielrunden-IDs und Ergebnisse
• RTP-Statistiken pro Spieler
• Sitzungsdauer und Häufigkeit
• Verwendete Geräte und Browser
• Aktivierte Limits und Selbstausschlüsse

2.5 Technische Daten

Automatisch erfasste Informationen während der Nutzung:

• IP-Adresse und geografische Standortdaten
• Gerätetyp, Betriebssystem und Browser-Version
• Cookie-IDs und eindeutige Geräte-Identifikatoren
• Bildschirmauflösung und Spracheinstellungen
• Referrer-URL und Navigationspfad auf der Website
• Zeitstempel von Logins und Logouts
• Fehlermeldungen und technische Problemberichte

2.6 Kommunikationsdaten

Interaktionen mit dem Kundensupport werden gespeichert:

• Live-Chat-Transkripte
• E-Mail-Korrespondenz mit [email protected]
• Telefongespräche (mit vorheriger Ankündigung der Aufzeichnung)
• Feedback-Formulare und Umfrageantworten
• Beschwerden und deren Lösungswege

3. Zwecke der Datenverarbeitung

Die gesammelten Daten werden für spezifische, legitime Geschäftszwecke verwendet, die für den Betrieb der Plattform erforderlich sind.

3.1 Kontoführung und Servicebereitstellung

• Erstellung und Verwaltung von Spielerkonten
• Authentifizierung bei jedem CoolZino Casino Login
• Bereitstellung von Zugang zu über 3.800 Casino-Spielen
• Verarbeitung von Ein- und Auszahlungen in verschiedenen Währungen
• Aktivierung und Verwaltung von Boni, einschließlich CoolZino Bonus Code
• Synchronisierung zwischen Desktop und CoolZino App
• Personalisierung der Benutzeroberfläche und Spielempfehlungen

3.2 Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen

• Altersverifikation (Mindestalter 18 Jahre)
• Identitätsprüfung gemäß KYC-Anforderungen der Curaçao-Lizenz
• Geldwäscheprävention (AML - Anti-Money Laundering)
• Terrorismusfinanzierungsbekämpfung (CTF - Counter-Terrorist Financing)
• Einhaltung von Selbstausschluss-Datenbanken
• Meldung verdächtiger Transaktionen an zuständige Behörden
• Aufbewahrung von Aufzeichnungen gemäß regulatorischer Fristen

3.3 Sicherheit und Betrugsprävention

• Erkennung mehrfacher Konten durch denselben Nutzer
• Identifikation von Bonusmissbrauch und betrügerischen Aktivitäten
• Überwachung ungewöhnlicher Wettmuster oder Spielverhalten
• Schutz vor Hacking-Versuchen und unbefugtem Zugriff
• Verifizierung der Legitimität von Auszahlungsanfragen
• Durchsetzung der Nutzungsbedingungen
• Zusammenarbeit mit Strafverfolgungsbehörden bei Verdacht auf illegale Aktivitäten

3.4 Verantwortungsvolles Spielen

• Implementierung von Reality-Check-Funktionen
• Überwachung von Spielmustern zur Identifikation problematischen Verhaltens
• Durchsetzung von selbst gesetzten Limits (Einzahlungs-, Verlust-, Einsatzlimits)
• Verwaltung von Abkühlphasen und Selbstausschlüssen
• Bereitstellung von Spielaktivitätsberichten
• Kontaktaufnahme bei Anzeichen von Spielsucht mit Informationen zu Hilfsorganisationen

3.5 Marketing und Kommunikation

• Versand von Newsletter mit Informationen zu neuen Spielen und Promotions
• Benachrichtigung über laufende Turniere und spezielle Angebote
• Personalisierte Bonusangebote basierend auf Spielpräferenzen
• VIP-Programm-Updates und exklusive Einladungen
• Geburtstagsboni und saisonale Grüße
• Push-Benachrichtigungen in der CoolZino App (mit Zustimmung)
• SMS-Nachrichten für wichtige Kontoupdates (mit Zustimmung)

Wichtig: Sie können Marketing-Kommunikationen jederzeit abbestellen, indem Sie auf den Abmeldelink in E-Mails klicken oder die Benachrichtigungseinstellungen in Ihrem Konto anpassen. Transaktionsbezogene und sicherheitsrelevante Mitteilungen können nicht deaktiviert werden, da sie für den Betrieb des Kontos erforderlich sind.

3.6 Verbesserung und Analyse

• Analyse der Website-Nutzung zur Optimierung der Benutzeroberfläche
• A/B-Testing neuer Features und Funktionen
• Identifikation technischer Probleme und Bugs
• Bewertung der Beliebtheit von Spielen und Funktionen
• Verbesserung der CoolZino Casino Online Plattform basierend auf Nutzerfeedback
• Entwicklung neuer Services und Zahlungsmethoden

4. Rechtsgrundlagen für die Datenverarbeitung

Gemäß der DSGVO stützt sich CoolZino auf verschiedene Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung personenbezogener Daten:

Rechtsgrundlage	Anwendungsbereich
Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)	Kontoerstellung, Spielzugang, Transaktionsverarbeitung, Bonusaktivierung, Kundensupport
Gesetzliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)	KYC-Verifikation, AML/CTF-Prüfungen, Altersverifikation, regulatorische Berichterstattung, Aufbewahrungsfristen
Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)	Betrugsprävention, Sicherheitsüberwachung, Plattformverbesserung, Datenanalyse, Durchsetzung von Nutzungsbedingungen
Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)	Marketing-Kommunikation, Newsletter, Push-Benachrichtigungen, SMS-Nachrichten, Cookies (nicht-essenzielle)

Bei Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen haben Sie das Recht, der Verarbeitung zu widersprechen. Bei Verarbeitung aufgrund Ihrer Einwilligung können Sie diese jederzeit widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.

5. Weitergabe von Daten an Dritte

CoolZino gibt personenbezogene Daten nur in den folgenden Fällen an Dritte weiter:

5.1 Zahlungsdienstleister

Für die Verarbeitung von Ein- und Auszahlungen arbeitet CoolZino mit lizenzierten Zahlungsdienstleistern zusammen:

• Kreditkarten: Visa und MasterCard über PCI-DSS-zertifizierte Prozessoren
• E-Wallets: Skrill und Neteller mit verschlüsselter Datenübertragung
• Kryptowährungen: Blockchain-Netzwerke für Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Bitcoin Cash, Ripple
• Banküberweisungen: Internationale Banken für SEPA und SWIFT-Transaktionen

Diese Dienstleister erhalten nur die für die Transaktionsabwicklung erforderlichen Daten und sind vertraglich verpflichtet, diese vertraulich zu behandeln und ausschließlich für den vereinbarten Zweck zu verwenden.

5.2 Software-Anbieter und Spieleentwickler

Die über 65 Partner-Studios, die Spiele für die Plattform bereitstellen (BGaming, Pragmatic Play, NetEnt, Evolution Gaming, Play'n GO, Microgaming und weitere), erhalten aggregierte, anonymisierte Daten über Spielverhalten zur Optimierung ihrer Produkte. Keine personenbezogenen Identifikationsdaten werden an Spieleentwickler weitergegeben.

5.3 Technische Dienstleister

• Hosting-Provider: ISO-27001-zertifizierte Rechenzentren in Europa für Serverbetrieb
• CDN-Services: Cloudflare für beschleunigte Inhaltsauslieferung und DDoS-Schutz
• E-Mail-Dienstleister: Für den Versand von transaktionalen E-Mails und Newsletters
• Analytics-Tools: Für Website-Analyse mit anonymisierten IP-Adressen
• Cloud-Speicher: Verschlüsselte Speicherung von Verifizierungsdokumenten

5.4 Regulierungsbehörden und Strafverfolgung

Personenbezogene Daten werden an Behörden weitergegeben, wenn:

• Gesetzliche oder regulatorische Verpflichtungen dies erfordern
• Gerichtliche Anordnungen oder Durchsuchungsbefehle vorliegen
• Verdacht auf Geldwäsche, Terrorismusfinanzierung oder andere Straftaten besteht
• Schutz der Rechte, des Eigentums oder der Sicherheit von CoolZino oder Dritten erforderlich ist
• Durchsetzung von Selbstausschluss-Maßnahmen durch Abgleich mit Sperrdatenbanken

5.5 Geschäftsübertragungen

Im Falle einer Fusion, Übernahme, Umstrukturierung oder eines Verkaufs von Vermögenswerten können personenbezogene Daten als Teil der übertragenen Vermögenswerte an die erwerbende Partei übertragen werden. Sie werden über eine solche Änderung durch Mitteilung auf der Website oder per E-Mail informiert.

5.6 Partnerprogramm

CoolZino arbeitet mit CoolAffs Affiliates zusammen. Affiliate-Partner erhalten Provisionen basierend auf geworbenen Spielern, jedoch keine personenbezogenen Daten. Die Zuordnung erfolgt über anonymisierte Tracking-Codes.

Keine Datenweitergabe an Drittländer ohne angemessenes Schutzniveau: Alle Datenübertragungen außerhalb der EU/EWR erfolgen nur an Empfänger in Ländern mit angemessenem Datenschutzniveau oder unter Verwendung von EU-Standardvertragsklauseln.

6. Datensicherheit und Schutzmaßnahmen

CoolZino implementiert umfassende technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Offenlegung.

6.1 Technische Sicherheitsmaßnahmen

• 256-Bit-SSL-Verschlüsselung: Alle Datenübertragungen zwischen Geräten und Servern sind durch TLS 1.3 Protokoll geschützt
• AES-256-Verschlüsselung: Gespeicherte Daten werden mit militärischer Verschlüsselung gesichert
• Passwort-Hashing: Passwörter werden mit bcrypt und individuellen Salt-Werten gehasht, niemals im Klartext gespeichert
• Zwei-Faktor-Authentifizierung: Optional aktivierbare zusätzliche Sicherheitsebene für Logins
• Firewall-Systeme: Mehrschichtige Firewalls von Cloudflare mit 10 Tbps DDoS-Schutz-Kapazität
• Intrusion-Detection: Automatisierte Systeme zur Erkennung und Abwehr von Angriffen
• Regelmäßige Penetrationstests: Quartalsweise Sicherheitsaudits durch externe Spezialisten

6.2 Organisatorische Sicherheitsmaßnahmen

• Zugriffskontrollen: Rollenbasierte Berechtigungen, nur autorisierte Mitarbeiter haben Zugang zu personenbezogenen Daten
• Mitarbeiterschulungen: Regelmäßige Trainings zu Datenschutz und Informationssicherheit
• Vertraulichkeitsvereinbarungen: Alle Mitarbeiter und Dienstleister unterzeichnen Geheimhaltungsverträge
• Datenschutz-Folgenabschätzungen: Bewertung von Risiken bei neuen Verarbeitungsvorgängen
• Incident-Response-Plan: Dokumentiertes Verfahren für den Umgang mit Datenschutzverletzungen
• Aufbewahrungsfristen: Automatische Löschung von Daten nach Ablauf gesetzlicher Fristen

6.3 Physische Sicherheit

Die Server-Infrastruktur befindet sich in ISO-27001-zertifizierten Rechenzentren mit folgenden Sicherheitsmerkmalen:

• 24/7-Videoüberwachung und Security-Personal
• Biometrischer Zugang (Fingerabdruck- und Iris-Scanner)
• Redundante Stromversorgung mit USV-Systemen und Notstromgeneratoren
• Klimakontrolle und Brandschutzsysteme
• Geografisch getrennte Backup-Standorte

6.4 Backup und Datenwiederherstellung

• Stündliche inkrementelle Backups aller Transaktionsdaten
• Tägliche vollständige Backups der gesamten Datenbank
• Geografisch verteilte Speicherung von Backups
• Regelmäßige Tests der Wiederherstellungsverfahren
• Verschlüsselte Speicherung aller Backup-Daten

7. Cookies und Tracking-Technologien

CoolZino verwendet Cookies und ähnliche Technologien zur Verbesserung der Benutzererfahrung, Sicherstellung der Funktionalität und Analyse der Website-Nutzung.

7.1 Arten von Cookies

Cookie-Typ	Zweck	Gültigkeitsdauer
Essenzielle Cookies	Notwendig für Grundfunktionen wie Login, Warenkorb, Sicherheit	Sitzungsbasiert oder bis zu 12 Monate
Leistungs-Cookies	Erfassung anonymisierter Daten über Website-Nutzung und Performance	Bis zu 24 Monate
Funktions-Cookies	Speicherung von Einstellungen wie Sprache, Währung, bevorzugte Spiele	Bis zu 12 Monate
Marketing-Cookies	Tracking von Nutzerverhalten für personalisierte Werbung	Bis zu 24 Monate

7.2 Cookie-Verwaltung

Sie können Ihre Cookie-Präferenzen jederzeit über die Cookie-Einstellungen auf der Website anpassen. Essenzielle Cookies können nicht deaktiviert werden, da sie für den Betrieb der Plattform erforderlich sind. Die Deaktivierung anderer Cookies kann jedoch die Funktionalität einschränken.

Browser-Einstellungen ermöglichen ebenfalls die Kontrolle über Cookies:

• Chrome: Einstellungen > Datenschutz und Sicherheit > Cookies
• Firefox: Einstellungen > Datenschutz & Sicherheit > Cookies und Website-Daten
• Safari: Einstellungen > Datenschutz > Cookies und Website-Daten
• Edge: Einstellungen > Cookies und Websiteberechtigungen

7.3 Tracking in der CoolZino App

Die mobilen Apps verwenden ähnliche Tracking-Technologien wie Geräte-IDs, SDK-basiertes Tracking und In-App-Analytics. Diese können in den Geräteeinstellungen unter "Datenschutz" oder "Werbung" verwaltet werden.

8. Aufbewahrungsfristen

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die Erfüllung der Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Datenkategorie	Aufbewahrungsfrist	Rechtsgrundlage
Registrierungsdaten	Für die Dauer der Kontoaktivität + 7 Jahre nach Kontolöschung	AML/CTF-Vorschriften, Lizenzanforderungen
Verifizierungsdokumente	7 Jahre nach letzter Transaktion	KYC-Vorschriften, Geldwäscheprävention
Transaktionsaufzeichnungen	10 Jahre nach Transaktion	Steuergesetze, Finanzregulierung
Spielprotokolle	90 Tage online verfügbar, 7 Jahre archiviert	Glücksspielregulierung, Streitbeilegung
Marketing-Daten	Bis zum Widerruf der Einwilligung oder 3 Jahre Inaktivität	Einwilligung, berechtigtes Interesse
Support-Kommunikation	3 Jahre nach letztem Kontakt	Beweissicherung, Qualitätskontrolle
Technische Logs	6 Monate	IT-Sicherheit, Fehlerbehebung
Selbstausschluss-Daten	Permanent (auch nach Fristablauf zur Verhinderung erneuter Registrierung)	Spielerschutz, regulatorische Pflicht

Nach Ablauf der Aufbewahrungsfristen werden Daten sicher gelöscht oder anonymisiert, sodass keine Rückführung auf einzelne Personen möglich ist. Anonymisierte aggregierte Daten können unbegrenzt für statistische Zwecke aufbewahrt werden.

9. Ihre Rechte als betroffene Person

Gemäß der DSGVO und schweizerischen Datenschutzgesetzen haben Sie umfassende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:

9.1 Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO)

Sie haben das Recht, Auskunft über die von CoolZino verarbeiteten personenbezogenen Daten zu erhalten. Dies umfasst:

• Bestätigung, ob personenbezogene Daten verarbeitet werden
• Zugang zu den gespeicherten Daten
• Informationen über Verarbeitungszwecke, Kategorien der Daten, Empfänger
• Geplante Speicherdauer
• Herkunft der Daten, falls nicht direkt erhoben
• Existenz automatisierter Entscheidungsfindung einschließlich Profiling

Die Auskunft wird innerhalb von 30 Tagen kostenfrei in elektronischer Form bereitgestellt. Bei umfangreichen Anfragen kann die Frist um weitere 60 Tage verlängert werden.

9.2 Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)

Unrichtige oder unvollständige personenbezogene Daten können jederzeit korrigiert werden. Grundlegende Daten wie Name, Adresse und Kontaktinformationen können direkt im Kontobereich unter "Mein Profil" aktualisiert werden. Änderungen von verifizierten Daten erfordern die Einreichung neuer Nachweisdokumente.

9.3 Recht auf Löschung / "Recht auf Vergessenwerden" (Art. 17 DSGVO)

Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, wenn:

• Die Daten für die ursprünglichen Zwecke nicht mehr erforderlich sind
• Sie Ihre Einwilligung widerrufen und keine andere Rechtsgrundlage besteht
• Sie der Verarbeitung aus berechtigten Gründen widersprechen
• Die Daten unrechtmäßig verarbeitet wurden
• Eine gesetzliche Löschpflicht besteht

Einschränkungen: Das Löschrecht besteht nicht, wenn die Verarbeitung erforderlich ist für die Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (z.B. AML/CTF-Vorschriften), zur Geltendmachung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen oder wenn gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. In solchen Fällen werden Daten gesperrt statt gelöscht.

9.4 Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)

Sie können verlangen, dass die Verarbeitung Ihrer Daten eingeschränkt wird, wenn:

• Die Richtigkeit der Daten bestritten wird (für die Dauer der Überprüfung)
• Die Verarbeitung unrechtmäßig ist, aber keine Löschung gewünscht wird
• Die Daten für unsere Zwecke nicht mehr benötigt werden, aber für Rechtsansprüche erforderlich sind
• Widerspruch eingelegt wurde (für die Dauer der Interessenabwägung)

9.5 Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

Sie haben das Recht, die bereitgestellten personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten. Dies umfasst:

• Kontoinformationen und Profileinstellungen
• Transaktionshistorie der letzten 12 Monate als CSV-Export
• Spielaktivitätsprotokolle
• Bonushistorie und Treuepunkte-Status
• Kommunikationshistorie

Die Datenportierung wird innerhalb von 30 Tagen nach Antragstellung bereitgestellt und kann auf Wunsch direkt an einen anderen Anbieter übermittelt werden, sofern technisch machbar.

9.6 Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)

Sie können jederzeit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen, wenn diese auf berechtigtem Interesse basiert. CoolZino wird die Verarbeitung einstellen, es sei denn, zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung überwiegen oder die Verarbeitung ist zur Geltendmachung von Rechtsansprüchen erforderlich.

Besonderes Widerspruchsrecht bei Direktwerbung: Sie können jederzeit der Verarbeitung für Zwecke der Direktwerbung widersprechen. Nach einem solchen Widerspruch werden Ihre Daten nicht mehr für Marketingzwecke verarbeitet.

9.7 Recht auf Widerruf der Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Einwilligungen können jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen werden. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung. Einwilligungen können widerrufen werden für:

• Marketing-E-Mails (über Abmeldelink oder Kontoeinstellungen)
• Push-Benachrichtigungen (in der CoolZino App oder Geräteeinstellungen)
• SMS-Nachrichten (über Antwort "STOP" oder Kontoeinstellungen)
• Nicht-essenzielle Cookies (über Cookie-Einstellungen)

9.8 Beschwerderecht bei Aufsichtsbehörden (Art. 77 DSGVO)

Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde einzureichen, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen Datenschutzrecht verstößt.

Zuständige Aufsichtsbehörden für die Schweiz:

• Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB)
  Feldeggweg 1, 3003 Bern, Schweiz
  Telefon: +41 58 462 43 95
  E-Mail: [email protected]
  Website: www.edoeb.admin.ch

9.9 Ausübung Ihrer Rechte

Um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie den Datenschutzbeauftragten von CoolZino:

• E-Mail: [email protected]
• Betreff: "Datenschutzanfrage - [Ihr Anliegen]"
• Erforderliche Angaben: Vollständiger Name, Benutzername, registrierte E-Mail-Adresse, Beschreibung des Anliegens

Zur Verifizierung Ihrer Identität können zusätzliche Nachweise erforderlich sein. Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 30 Tagen, bei komplexen Anfragen innerhalb von 90 Tagen. Sie werden über Verzögerungen informiert.

10. Kinder und Minderjährige

CoolZino richtet sich ausschließlich an volljährige Personen. Das Mindestalter für die Nutzung beträgt 18 Jahre in der Schweiz und allen anderen Jurisdiktionen, in denen die Plattform verfügbar ist. Die Dienste sind nicht für Minderjährige bestimmt, und CoolZino sammelt wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter 18 Jahren.

Altersverifikation: Bei der Registrierung wird das Geburtsdatum abgefragt. Spieler müssen vor der ersten Auszahlung Ausweisdokumente einreichen, die das Alter bestätigen. Wird festgestellt, dass ein Konto von einer minderjährigen Person erstellt wurde, wird dieses umgehend gesperrt, alle Gewinne werden storniert, und Einzahlungen werden zurückerstattet.

Eltern oder Erziehungsberechtigte, die feststellen, dass ihr Kind personenbezogene Daten an CoolZino übermittelt hat, werden gebeten, umgehend Kontakt aufzunehmen unter [email protected], damit die Daten gelöscht werden können.

11. Internationale Datenübertragungen

CoolZino ist ein international operierender Online-Casino-Anbieter. Personenbezogene Daten können daher an Empfänger in Ländern außerhalb der Europäischen Union (EU) und des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übertragen werden.

11.1 Schutzmaßnahmen bei Drittlandtransfers

Bei Übertragungen in Drittländer ohne Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission werden geeignete Garantien implementiert:

• EU-Standardvertragsklauseln: Vertragliche Verpflichtungen zum Datenschutz nach EU-Standards
• Binding Corporate Rules: Konzernweite Datenschutzregelungen bei internationalen Dienstleistern
• Privacy Shield Nachfolgemechanismen: Für US-amerikanische Dienstleister mit EU-konformen Zertifizierungen
• Zusätzliche technische Maßnahmen: Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, Pseudonymisierung, Datenminimierung

11.2 Datenübertragungen an Zahlungsdienstleister

Kreditkartentransaktionen werden über PCI-DSS-Level-1-zertifizierte Prozessoren abgewickelt, die höchste Sicherheitsstandards erfüllen, unabhängig vom Standort. Kryptowährungstransaktionen erfolgen über dezentrale Blockchain-Netzwerke, wobei nur die Wallet-Adressen übertragen werden, keine personenbezogenen Identifikationsdaten.

12. Automatisierte Entscheidungsfindung und Profiling

CoolZino Casino Schweiz verwendet teilweise automatisierte Systeme zur Entscheidungsfindung und erstellt Nutzerprofile für verschiedene Zwecke.

12.1 Betrugsprävention und Sicherheit

Automatisierte Systeme analysieren Spielverhalten, Transaktionsmuster und technische Daten zur Identifikation von:

• Mehrfachkonten derselben Person
• Ungewöhnliche Wettmuster oder koordiniertes Spielen
• Bonusmissbrauch und betrügerische Auszahlungsanfragen
• Geldwäscheverdacht durch verdächtige Transaktionssequenzen

Bei automatischer Kennzeichnung verdächtiger Aktivitäten erfolgt eine manuelle Überprüfung durch geschulte Mitarbeiter vor endgültigen Maßnahmen. Sie haben das Recht, menschliche Intervention zu verlangen und Ihren Standpunkt darzulegen.

12.2 Personalisierung und Marketing

Profiling wird eingesetzt zur:

• Empfehlung von Spielen basierend auf Präferenzen
• Personalisierung von Bonusangeboten entsprechend Spielverhalten
• Anpassung der Benutzeroberfläche an individuelle Nutzungsmuster
• Segmentierung für zielgerichtete Marketing-Kommunikation

Diese Profilbildung hat keine rechtlichen Auswirkungen und führt nicht zu nachteiligen Entscheidungen. Sie können der Profilbildung für Marketingzwecke jederzeit widersprechen.

12.3 Verantwortungsvolles Spielen

Algorithmen überwachen Spielmuster zur frühzeitigen Erkennung problematischen Verhaltens:

• Stark erhöhte Einsätze über kurze Zeiträume
• Verlängerte Spielsitzungen ohne Pausen
• Häufiges Nachsetzen nach Verlusten (Verlust-Jagd-Verhalten)
• Mehrfache Limit-Erhöhungsversuche

Bei Identifikation solcher Muster werden Reality-Check-Benachrichtigungen ausgelöst, und Informationen zu Selbstkontroll-Tools werden angezeigt. In schwerwiegenden Fällen kann proaktiver Kontakt durch das Support-Team erfolgen.

12.4 Ihre Rechte bei automatisierten Entscheidungen

Gemäß Art. 22 DSGVO haben Sie das Recht, nicht einer ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden, die rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie erheblich beeinträchtigt. Bei CoolZino erfolgen bedeutende Entscheidungen (Kontosperrungen, Auszahlungsablehnungen) nie ausschließlich automatisiert, sondern stets unter Einbeziehung menschlicher Prüfung.

13. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

CoolZino behält sich das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie jederzeit zu aktualisieren, um Änderungen in den Geschäftspraktiken, rechtlichen Anforderungen oder technologischen Entwicklungen zu reflektieren.

Benachrichtigung über Änderungen: Wesentliche Änderungen werden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten durch folgende Kanäle kommuniziert:

• Deutlich sichtbare Mitteilung auf der Website nach dem CoolZino Casino Login
• E-Mail-Benachrichtigung an alle registrierten Spieler
• Pop-up-Benachrichtigung in der CoolZino App

Die fortgesetzte Nutzung der Dienste nach Inkrafttreten der Änderungen gilt als Zustimmung zur aktualisierten Richtlinie. Wenn Sie mit wesentlichen Änderungen nicht einverstanden sind, können Sie Ihr Konto schließen, wobei das verbleibende Guthaben ausgezahlt wird.

Versionskontrolle: Alle Versionen dieser Datenschutzrichtlinie werden archiviert und sind auf Anfrage verfügbar. Die aktuelle Version ist stets auf der Website unter "Datenschutz" im Footer-Bereich zugänglich.

14. Kontaktinformationen

Für Fragen, Anliegen oder Anfragen bezüglich dieser Datenschutzrichtlinie oder der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten kontaktieren Sie:

Datenschutzbeauftragter von CoolZino:
E-Mail: [email protected]
Betreff: "Datenschutzanfrage"
Antwortzeit: 5-7 Werktage

Allgemeiner Kundensupport:
E-Mail: [email protected]
Live-Chat: 24/7 verfügbar auf der Website
Telefon: [Telefonnummer] (Montag-Freitag, 09:00-18:00 MEZ)

Postanschrift:
Terdersoft B.V.
[Vollständige Adresse]
Curaçao

15. Gültigkeit und Rechtsverbindlichkeit

Diese Datenschutzrichtlinie gilt für alle Nutzer von CoolZino Casino, einschließlich der Hauptwebsite https://coolzinocasino.ch/de, der CoolZino App für iOS und Android, sowie aller damit verbundenen Dienste und Funktionen.

Bei Widersprüchen zwischen verschiedenen Sprachversionen dieser Richtlinie ist die englische Version maßgeblich. Die deutsche Version dient der Benutzerfreundlichkeit für Schweizer Spieler.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Datenschutzrichtlinie unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

Anwendbares Recht: Diese Datenschutzrichtlinie unterliegt dem Recht von Curaçao. Für EU/EWR-Bürger gelten zusätzlich die Bestimmungen der DSGVO, soweit diese weitergehenden Schutz bieten.

Indem Sie CoolZino Casino nutzen, bestätigen Sie, dass Sie diese Datenschutzrichtlinie gelesen, verstanden und akzeptiert haben.